Hjemmehjælp

Dragør Kommune yder hjælp i hjemmet til borgere, som har brug for hjælp i hverdagen til personlig pleje og en række andre opgaver.

Hjælp ydes med udgangspunkt i, at:

• du selv udfører opgaver, du kan klare
• du får den hjælp, du har behov for, så du kan være tryg i dit hjem

Brug for hjælp

Har du brug for hjemmehjælp kontaktes visitator, tlf. 32 89 02 02, 32 89 02 04 eller 32 89 02 05, som skal vurdere hvilken hjælp du er berettiget til.  Der er telefontid på hverdage kl. 8.15-8.45 og kl. 13-14. Kontakten kan også ske gennem din læge, sygehus, sygeplejerske, familie m.fl.

Aftale om hjælp

Efter henvendelsen vil du inden en uge modtage et brev med tilbud om besøg i dit hjem, hvor du og visitator sammen vurderer, hvilken hjælp der er behov for, samt hvor ofte hjælpen skal ydes.
Du kan generelt få hjælp til opgaver, som du ikke selv kan udføre og hvor familie eller andre ikke kan hjælpe. Den bevilgede hjælp skrives i en afgørelse, som sendes til dig. Efterfølgende revurderes hjælpen efter behov.

Hvad kan hjælpen omfatte?

Den bevilgede hjælp udmåles ikke som tid, men som hjælp til konkrete opgaver. Hjælp i hjemmet kan være hjælp til:

• personlig pleje
• mad
• indkøbsordning
• rengøring og tøjvask
• tryghedsbesøg

Personlig pleje

Hjælp til at komme i/ud af seng, til at blive vasket, til toiletbesøg og til på- og afklædning. Desuden hjælp til barbering, hårvask, tandbørstning og bad.

Mad

Hjælp til at lave morgenmad og smøre brød til aftensmad.
Kan du ikke selv lave varm mad, kan du mod betaling få mad bragt ud fra en godkendt leverandør.

Indkøbsordning

Indkøbsordning ydes altid af et privat firma, som har kontrakt med Dragør Kommune.

Hvis du har brug for det, kan du få hjælp til at bestille varer hos indkøbsfirmaet.

Indkøbsfirmaet stiller køle og frostvarer på plads hvis du har brug for det.

Der ydes ikke hjælp til afhentning af medicin. Apoteket bringer medicin ud mod betaling.

Rengøring og tøjvask

Er hjælp til:

• støvsuge, vaske gulv og tørre støv af i stue og gang, soveværelse, køkken/bryggers og bad/toilet
• rede seng og skifte sengetøj
• vaske tøj i hjemmets vaskemaskine eller vaskeri i ejendommen
• hvor der ikke findes vaskemaskine/vaskeri, afhentes vasketøj af Delfin Vask hver 2., 3. eller 4. uge mod delvis egenbetaling.

I det omfang det er muligt, deltager du selv i de praktiske gøremål. Den tid, hjælperen bruger på tøjvask er en del af tiden til rengøring. Får du hjælp til rengøring, kommer hjælperen ca. hver 3. uge.

Fleksibel hjemmehjælp

Du kan aftale med hjælperen fra gang til gang, hvis du hellere vil have gjort noget andet end det planlagte, fx have gjort rent et andet sted. Det er hjælperens vurdering, om det kan lade sig gøre.

Tryghedsbesøg

Tryghedsbesøg er korte besøg i hjemmet, hvis du ikke selv er i stand til at tilkalde hjælp.

Hjælpen omfatter ikke

Der ydes ikke hjælp til:

• rengøring, tøjvask og indkøb, når der er en rask ægtefælle
• hovedrengøring
• vinduespudsning
• tøjvask på offentligt vaskeri
• opvask og oprydning efter gæster
• rulle og stryge duge, sengetøj og undertøj
• reparere tøj, undtagen småting som sy en knap i
• havearbejde
• pudse sølvtøj, messing- og kobbertøj
• flyttehjælp og rengøring ved flytning
• rengøring efter håndværkere
• passe husdyr
• klippe tånegle

Ændringer i aftalt hjælp

Hjælperen kommer i hjemmet på det aftalte tidspunkt plus/minus ca. en time. Ved ændringer, ud over dette tidsrum, ringes besked til dig samme dag inden klokken 8.

Ved mangel på personale kan hjælp til rengøring blive flyttet. Tidspunktet for hjælp til personlig pleje og mad kan variere lidt.

Erstatningshjælp

Er hjælp til rengøring blevet flyttet, bliver du inden for 10 dage tilbudt erstatningshjælp på et andet tidspunkt. Erstatningshjælpen leveres ofte af en anden end den faste hjælper.

Fast hjælper

Du vil få tilknyttet en fast hjælper, da det stræbes efter at så få forskellige hjælpere som muligt kommer i dit hjem. Hvis du får hjælp flere gange i døgnet, er det dog nødvendigt, at der kommer forskellige hjælpere. Det samme er tilfældet når den faste hjælper har fridag, ferie eller er syg. Hjælpen kommer fortrinsvis fra gruppen i det område, hvor du bor, og om muligt er det en anden kendt hjælper. Elever under uddannelse kan også yde hjælpen hos dig.

Id-kort

Hjælpernes id-kort fremvises ved anmodning og ser således ud:

Hjemmehjælpernes arbejdsplads

Når du modtager hjælp i hjemmet er dit hjem arbejdsplads for personalet. Derfor vil en sikkerhedsrepræsentant kunne komme på besøg for at vurdere om arbejdsmiljøet er forsvarligt. Det kan i nogle tilfælde være nødvendigt at møblere om og/eller installere hjælpemidler, både for din skyld, men også for hjælpernes sikkerhed.
Hjælpemidler kan være plejeseng, toiletstol, lift mv.

Rengøringsredskaber og -midler

Hjemmets rengøringsredskaber skal være i orden. Det betyder at der skal forefindes gulvskrubbe, kost og klud, samt en støvsuger, som gør det muligt at foretage rengøring hensigtsmæssigt. Rengøringsmidler skal være milde.

Følgende rengøringsmidler anbefales i hjemmet:

• opvaskemiddel
• universalrengøringsmiddel
• eddike
• evt. wc-rens

Hjælperne må ikke bruge sæbespåner, rensemidler i pulverform, klorholdige midler, salmiakspiritus, eddikesyre og lign., da disse kan give komplikationer i lungerne.

Elektriske installationer

Elektriske installationer skal være i orden.

Forventninger til dig

Hjemme til aftalt tid

Hjælpen ydes kun mens du er til stede. Hjælperne skal derfor have besked, hvis du ikke er hjemme til aftalt tid. Kan du ikke selv låse op, skal du sørge for nøgle til hjælperen.

Låst dør

Kommer hjælperen til en låst dør, og der ikke bliver svaret, skal døren åbnes af hensyn til din sikkerhed.
Det vil ske i samarbejde med politi og låsesmed. Det er dig der betaler omkostningerne til låsesmed.

Gensidig respekt

Hjælperen kommer i hjemmet som en hjælp og skal først og fremmest samarbejde med dig. Ligesom personalet udviser hjælpsomhed, forventer de også at blive mødt med hjælpsomhed af dig og dine pårørende.

Rygning

Er du ryger, er det af hensyn til hjælperen, ikke tilladt at du ryger, mens hjælperen er i dit hjem.

Gaver og spiritus

Hjælperne må ikke modtage gaver eller nyde spiritus i hjemmet.

Tavshedspligt

Hjælperen har tavshedspligt og må ikke videregive oplysninger fra et hjem til et andet.

Hvad koster hjælpen?

Varig hjemmehjælp er gratis for dig. Modtager du midlertidig hjælp i en periode, fx efter operation, opkræves betaling hvis størrelse afhænger af husstandens indkomst.

Forsikring

Hvis hjælperen kommer til at slå noget i stykker i dit hjem, vil det evt. blive erstattet.

Ros og ris

Har du ros eller ris til den kommunal hjemmehjælp, kan du tale med hjælperen eller dennes leder i Sundhed og Omsorg på telefon 32 89 02 94.

Klager

Der kan klages over kommunens afgørelse om hjælp i hjemmet. Visitationen behandler klager om hjemmehjælp, hvis du ikke får medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn (klagevejledning fremgår af din afgørelse).

Praktiske oplysninger

Ønskes information om tilrettelæggelsen af hjælpen, kan du kontakte Sundhed og Omsorg, Wiedergården 2, tlf.  3289 0276.

Ansøgning om hjemmehjælp skal ske til Visitationen på tlf. 32 89 02 02, 32 89 02 04 eller 32 89 02 05. Der er telefontid dagligt ml. 8.15 og 8.45 og 13 og 14.

Vælg selv din hjælper

Når følgende betingelser er opfyldt, har du mulighed for selv at vælge hjælper:

• der skal være bevilget hjemmehjælp efter de almindelige regler
• du skal selv finde den person, du ønsker som hjælper
• denne person skal godkendes og ansættes af kommunen
• kommunen betaler hjælperens løn
• selv om du har valgt en hjælper, er du og hjælperen stadig omfattet af reglerne for hjemmehjælp

Frit valg af leverandør

Når du har fået bevilget hjemmehjælp, kan du selv vælge leverandøren, der skal udføre den.

Visitator har en leverandørliste med ved besøget, hvorfra du kan vælge, om du ønsker hjælpen leveret af hjemmehjælp fra Dragør Kommune eller et godkendt privat firma.

Hvis du vælger en privat leverandør, skal du skriftligt give tilladelse til at leverandøren får de nødvendige oplysninger om dig.