Målgruppe
Borgere med midlertidigt eller varigt nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne, som ikke selv er i stand til at lave mad eller varetage sygdom i form af særlig diæt.
Lovgrundlag
Lov om social service § 83.
Formål
At producere og levere et ernæringsmæssigt rigtigt måltid mad til borgere, som er visiteret til det.
Kvalitetsmål
- At hjælpe borgeren til fortsat at kunne forblive i egen bolig
- Efter sygdom at medvirke til at borgeren bliver hurtigere rask, ved levering af et ernæringsmæssigt rigtigt måltid
- At måltidet er veltillavet og smager godt
- At der er valgmulighed for menu
- At opfylde behov for specielle diæter
- At madservice kan starte hurtigt efter visitation og kan afbestilles lejlighedsvis.
Visitationskriterier
Der foretages en konkret og individuel vurdering af borgerens fysiske og psykiske funktionsevne ud fra funktionsområder i Fælles sprog, herunder Mobilitet i egen bolig og Daglig husførelse.
Hvad og hvornår
Der ydes madservice med levering til alle årets dage.
Der leveres en hovedret.
Fra den valgte leverandør kommer der oplysninger om faste leveringstidspunkter.
Ydelsen omfatter ikke
Hjælp til at anrette og hjælp til at spise.
Frit valg af leverandør
Borgeren kan, i forbindelse med visitation til madservice, vælge leverandør og produktionsform. Valget foretages mellem de leverandører, der til enhver tid er godkendt til madservice for hjemmeboende borgere i Dragør. Der vil kunne skiftes leverandør sidenhen ved henvendelse til visitationen.
Krav til leverandøren
- Maden skal produceres af uddannet personale, som lever op til Fødevarestyrelsens krav om hygiejne og råvarers behandling, herunder fremlægge programmer for egenkontrol og rapporter fra tilsynsmyndigheden
- Leverandøren skal jævnlig kontrollere maden kvalitet
- Maden leveres af personale, som er oplært i håndtering af madleverancer
- Personalet skal kunne forstå og tale dansk
- Ved levering skal personalet sikre at borgeren modtager maden, medmindre andet er skriftlig aftalt med borgeren
- Afbestilling af maden skal kunne modtages til kl. 12 dagen før den aftalte leveringsdag. Ved hospitalsindlæggelse og dødsfald skal afbestilling kunne ske samme dag
- Der kan bestilles gæsteportioner fra menuplanen og der kan foretages tilvalg af eksempelvis biretter.
Krav til borgeren
- Borgeren skal være til stede i hjemmet når maden leveres, medmindre andet er aftalt skriftligt med leverandøren
- Borgeren skal give oplysning om kontaktperson (pårørende) til leverandøren, som kan kontaktes hvis der ikke åbnes ved levering af maden. I yderste konsekvens skal døren åbnes af hensyn til borgerens sikkerhed. Det sker i samarbejde med politi og låsesmed, som tilkaldes på borgerens regning
- Afbestilling af maden skal ske til leverandøren senest kl. 12 dagen før den aftalte leveringsdag. Hvis en borger gentagne gange afbestiller maden, foretager visitationen en revurdering af den tildelte ydelse
- Ved hospitalsindlæggelse og dødsfald kan afbestilling ske samme dag
- Der kan bestilles gæsteportioner fra menuplanen og der kan foretages tilvalg af eksempelvis biretter.
Hvad koster hjælpen
Der er brugerbetaling på måltidet (hovedretten). Kommunalbestyrelsen fastsætter hvert år kommunens tilskud til madservice.
Der er desuden brugerbetaling på eventuelle tilvalgsydelser, som afregnes direkte med leverandøren.
Den hjælp der er visiteret til anretning og indtagelse af måltidet, er gratis for borgeren.
Se kommunens takstblad.
Klagemulighed
Der kan efter Retssikkerhedslovens § 67 klages til Det Sociale Nævn over kommunens afgørelse om tildeling af ydelsen. Klagen sendes til kommunens visitation. Såfremt kommunens afgørelse fastholdes, videresendes klagen til Det Sociale Nævn.
Klagen skal indgives inden 4 uger efter afgørelsen er truffet.
Borgeren kan klage over produktet og levering. Borgeren indgiver klagen ved direkte kontakt til leverandøren af maden.
Borgeren kan desuden klage over den hjælp der er visiteret til anretning og indtagelse af måltidet. Borgeren indgiver klagen ved kontakt til kommunens visitation. Såfremt kommunens afgørelse fastholdes, videresendes klagen til Det Sociale Nævn.
Klagen skal indgives inden 4 uger efter afgørelsen er truffet.
Godkendt af Kommunalbestyrelsen Februar 2012
