Kontakt
Ydelse og Socialservice
Telefontid:
Mandag-onsdag: 10-14
Torsdag: 10-16:30
Fredag: 10-13
Telefon: 32 89 01 00
Svarfrister på sundheds-, ældre- og det sociale område
Dragør Kommune har efter retssikkerhedslovens paragraf 3, stk. 2 fastsat frister for de enkelte områder på det sociale område.
Generelt for sagsbehandlingsfrister for socialområdet
Dragør Kommune har fastsat frister for behandling af ansøgninger. Fristerne er gældende fra det tidspunkt kommunen modtager ansøgningen og indtil det tidspunkt, hvor der senest skal være truffet en afgørelse.
I dokumentet gives der et overblik over, hvornår man senest kan forvente at modtage et svar på ansøgningen. Fristerne er fastsat efter retssikkerhedsloven § 3. stk. 2.
Det er som udgangspunkt forvaltningens ansvar at sørge for, at sagen er oplyst i tilstrækkeligt omfang til, at forvaltningen kan træffe en afgørelse. Det betyder, at der kan være særlige situationer, hvor den angivne sagsbehandlingsfrist ikke kan overholdes. Hvis fristen ikke kan overholdes i en konkret sag, skal ansøgeren skriftligt have besked om, hvornår ansøgeren kan forvente en afgørelse.
De sagsbehandlingsfrister, som kommunalbestyrelsen fastsætter for behandlingen af sager efter lov om social service, barnets lov og ældreloven, gælder også ved kommunalbestyrelsens behandling af afgørelser efter disse love, som er hjemvist af Ankestyrelsen. Fristen regnes fra modtagelsen af Ankestyrelsens afgørelse.
Dragør og Tårnby Kommuner har siden sidste kommunalreform været forpligtet til at indgå forpligtende kommunalt samarbejde, herunder på det sociale område.
Det forpligtende samarbejdet indebærer, at Tårnby Kommune varetager en række opgaver over for Dragørborgere på vegne af Dragør Kommune.
Serviceniveauet følger det af Tårnby Kommunes fastsatte niveau på de områder som er omfattet af samarbejdet.
Hvor Tårnby Kommune varetager opgaver for Dragør Kommune henvises der i det følgende til sagsbehandlingstider på Tårnby Kommunes hjemmeside.
Råd og vejledning
Dragør Kommune yder råd og vejledning inden for retsområder på kommunens myndighedsområder. Råd og vejledning indebærer orientering om, hvilken betydning reglerne på et givet område har, og hvordan man lettest og mest effektivt kan opfylde de krav, der følger af lovgivningen.
Som udgangspunkt får man råd og vejledning inden for 24 timer fra sin henvendelse, men er spørgsmålet komplekst eller skal andre forvaltninger/eksterne parter involveres, kan sagsbehandlingstiden være op til 2 uger (10 arbejdsdage).
Åben, anonym rådgivning for børn op til 18 år
Der ydes åben, anonym rådgivning for børn, unge og forældre til under 18 år hver torsdag ml. 15.00 og 17.00 både telefonisk og med mulighed for fysisk fremmøde.
For alle paragraffer, som ikke fremgår af listen, gælder en sagsbehandlingsfrist på 12 uger.
Seneste ændringer
17.06.2026: Oversigten over sagsbehandlingsfrister er gennemgribende revideret og opdateret. Som følge af revisionens omfang er ændringerne ikke markeret særskilt.
24.08.2026: Sagsbehandlingsfristen på ét område efter lov om social pension er ændret. Fristen vedrørende § 14 a om helbredstillæg til folkepensionister er ændret fra 15 til 20 arbejdsdage.
10.09.2026: Sagsbehandlingsfristerne på tre områder efter barnets lov er ændret. Fristen vedrørende § 32, stk. 1, nr. 1-8, samt fristen vedrørende § 46 er ændret fra 1 til 5 måneder. Fristen vedrørende § 48 er ændret fra 2 til 6 måneder.
Svarfrister opdelt efter lov
Screening/partshøring i forbindelse med underretning/henvendelse
§ 18: 4 uger
§ 24: 4 uger
Afdækning af barnets/den unges forhold
§ 19: 8 uger
§ 25: 8 uger
Børnefaglig undersøgelse / undersøgelse af kommende forældre
§ 20: 4 måneder
§ 26: 4 måneder
Familieorienteret rådgivning
§ 29: 1 uge
Tidligt forebyggende indsats
§ 30: 10 arbejdsdage
Gratis rådgivning/vejledning af børn og unge med adfærdsvanskeligheder samt deres familier
§ 31: 6 uger
Støttende indsatser til børn, unge og familier: rådgivning, familiebehandling, støttekontaktperson, praktisk og pædagogisk støtte mv., som kræver forudgående afdækning eller børnefaglig undersøgelse.
§ 32 stk.1 nr. 1-8: 5 måned fra den børnefaglige undersøgelse er udført
Behandlingsgaranti i særlige tilfælde til unge med stofmisbrug
§ 33: 14 dage efter henvendelse
Økonomisk støtte til forældremyndighedsindehaveren til udgifter, der erstatter en ellers mere indgribende og omfattende indsats, fx udgifter til efterskoleophold. Dette sker ved økonomisk beregning og socialfaglig vurdering
§ 35 stk. 4 nr. 3: 8 uger
Økonomisk støtte til forældremyndighedsindehaveren til dækning af udgifter ifm. fx konsulentbistand, anbringelse eller fritidsaktiviteter. Dette sker ved økonomisk beregning og socialfaglig vurdering
§ 35: 8 uger
Afgørelse om frivillig anbringelse, som træffes ved udarbejdelse af børnefaglig undersøgelse jf. barnets lov §§ 20 og 26
§ 46: 5 måned fra den børnefaglige undersøgelse er udført
Anbringelse uden samtykke efter vurdering af børnefaglig undersøgelse og indstilling til Børne- og Ungeudvalget
§ 47: 2 måneder fra den børnefaglige undersøgelse er udført
Et barn eller en ung har ret til at anmode om at blive anbragt uden for hjemmet
§ 48: 6 måneder fra den børnefaglige undersøgelse er udført
Godkendelse af netværksplejefamilie
§ 58: 6 uger
Støtte til forældre med anbragte børn eller hvor børnene er involveret i kriminalitet
§ 75: 10 arbejdsdage
§ 76: 10 arbejdsdage
Revision af Forældrehandleplan eller af relevante dele af den helhedsorienteret plan for anbragte børn
§ 70: Første tilbud om revision sker senest 3 måneder efter anbringelsen
Støtte til børn med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne samt deres familier
Familievejlederordningen for familier med børn eller unge under 18 år, der har en betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne
§ 81 stk. 4: https://www.taarnby.dk/om-kommunen/kvalitet-og-sagsbehandling/sagsbehandlingstid/frister-pa-det-sociale-omrade/
Særlige dagtilbudspladser
§ 83: 4 måneder
Særlige klubtilbud
§ 84: 4 måneder
Hjemmetræning
Træningsredskaber, kurser og hjælpemidler ifm. hjemmetræning
§ 85 stk. 6: https://www.taarnby.dk/om-kommunen/kvalitet-og-sagsbehandling/sagsbehandlingstid/frister-pa-det-sociale-omrade/
Hjælp til dækning af kompensationsberettigende udgifter
Vedligeholdelsestræning
§ 86 stk. 2: https://www.taarnby.dk/om-kommunen/kvalitet-og-sagsbehandling/sagsbehandlingstid/frister-pa-det-sociale-omrade/
Tabt arbejdsfortjeneste
Ledsagerordning 12 – 17 år
Afløsning, aflastning eller praktisk hjælp
§ 90 tidligere Service Loven § 84, stk. 1: https://www.taarnby.dk/om-kommunen/kvalitet-og-sagsbehandling/sagsbehandlingstid/frister-pa-det-sociale-omrade/
Udarbejdelse af Barnets Plan
§ 91: 3 måneder efter afgørelse om støttende indsats. Der skal i afgørelsen tages stilling til, om der er grundlag for at udarbejde Barnets Plan. Den skal dog altid udarbejdes ved en anbringelse
Anmodning og hjemgivelse fra anbringelse (forældremyndighedsindehaver eller ung som er fyldt 15 år)
§ 102: 7 dage
Når en ung i ungestøtte flytter til Dragør fra en anden kommune, træffes afgørelse om behov for indsats
§ 112 stk. 3: Inden 30 dage fra modtagelsen af Ungeplanen
Tilbud til unge fra 18-22 år – Ungestøtte
§ 114: Træffes 6 måneder inden det fyldte 18.år
Netværkssamråd – ung i risiko for at begå kriminalitet
§ 130: Indkaldelse senest 7 dage efter modtagelse af dokumentation for mistanke om alvorlig kriminalitet fra politiet
Vurdering af underretning om et barn eller ung i mistrivsel
§ 136 stk. 2: Indenfor 24 timer af modtagelse af underretning
Kvittering til afsender af underretning efter modtagelse
§ 138: Senest 6 dage efter modtagelse af underretning
Visitering til VISO for børn og unge 0 – 18 år
§ 165: 10 arbejdsdage
Dragør Kommune har et forpligtende samarbejde med Jobcenter Tårnby om sagsbehandling efter lov om en aktiv beskæftigelsesindsats.
Serviceniveauet følger det af Tårnby Kommunes fastsatte niveau på beskæftigelsesområdet.
Information om sagsbehandlingstider findes på Tårnby Kommunes hjemmeside https://www.taarnby.dk/om-kommunen/kvalitet-og-sagsbehandling/sagsbehandlingstid/frister-pa-det-sociale-omrade/
Hjælp til personer med kortvarige ophold i udlandet
Kontanthjælp
§ 16: 10 arbejdsdage
§ 20: 10 arbejdsdage
Engangshjælp
§ 25a: 15 arbejdsdage
Supplerende kontanthjælp til brøkpension
§ 27a: 15 arbejdsdage
Hjælp til personer, der er varetægtsfængslet eller indsat til afsoning af straf i fængsel eller arresthus
§ 29: 15 arbejdsdage
Ressourceforløbsydelse til personer i jobafklaringsforløb/ Ressourceforløbsydelsesrefusion til arbejdsgiver der udbetaler løn til medarbejder i jobafklaringsforløb
§§ 69j og 69t: 10 arbejdsdage
Ledighedsydelse og ledighedsydelse under ferie
§§ 74e og 74f: 15 arbejdsdage
Hjælp i særlige tilfælde (fx enkeltudgifter, sygebehandling, huslejehjælp)
§§ 81, 81a, 82, 82a, 83, 84 og 85: 20 arbejdsdage. 25 arbejdsdage for tandbehandling over 10.000, som skal vurderes af tandlægekonsulent
Afgørelse om hjælp til etablering af selvstændig virksomhed
§ 73j: 4 måneder
Fritagelse fra et sundt frokostmåltid
§ 16a stk. 3: 15 arbejdsdage
Dagtilbudsplads i henhold til pasningsgarantien
§ 23: 3 måneder
30 timers deltidsplads ved barselsorlov
§ 27b: 15 arbejdsdage
Søskendetilskud, økonomisk fripladstilskud, socialpædagogisk fripladstilskud eller behandlingsmæssig fripladstilskud til børn i daginstitution
§ 43 og§ 43a: 15 arbejdsdage
Søskendetilskud, økonomisk fripladstilskud, socialpædagogisk fripladstilskud eller behandlingsmæssig fripladstilskud til børn i SFO
§ 63: 15 arbejdsdage
Socialpædagogisk fripladstilskud til klubtilbud, når det anses som særligt påkrævet af sociale eller pædagogiske grunde
§ 76: 15 arbejdsdage
Tilskud til privat pasning
§ 80: 15 arbejdsdage
Godkendelse af privat pasningsordning
§ 81: 15 arbejdsdage
Søskendetilskud efter ansøgning om privat pasning
§ 85: 15 arbejdsdage
Kombinationstilbud
§ 85a: 15 arbejdsdage
Tilskud til pasning af egne børn
§ 86: 15 arbejdsdage
Bistands- og plejetillæg
§16: 60 arbejdsdage
Afgørelser om forhøjelser, invaliditetsydelse, konverteringer mellem invaliditetsydelse og førtidspension
§§ 14, 21 og 44: 60 arbejdsdage
Personligt tillæg til førtidspensionister
§ 17 stk. 2: 20 arbejdsdage
Helbredstillæg til førtidspensionister
§ 18: 20 arbejdsdage
Hvilende pension
§ 44a: 20 arbejdsdage
Lån til forudbetalt leje, indskud, depositum mv.
§§ 54-71: 15 arbejdsdage
Udstedelse af et socialt frikort
Fortrinsadgang
Personlig assistance
§ 4 og § 4a: https://www.taarnby.dk/om-kommunen/kvalitet-og-sagsbehandling/sagsbehandlingstid/frister-pa-det-sociale-omrade/
Støtte til personlig assistance
Tilbud om ansættelse med løntilskud
Personligt tillæg til folkepensionister
§ 14, stk. 1: 20 arbejdsdage, 25 arbejdsdage for tandbehandling over 10.000, som skal vurderes af tandlægekonsulent
Helbredstillæg folkepensionister
§ 14a: 20 arbejdsdage
Førtidspension på det foreliggende grundlag
§ 17, stk. 2: 12 uger.
Førtidspension uden forelæggelse på rehabiliteringsteam
§ 17, stk. 3: 12 uger
Førtidspension – behandlingstid fra aftale om forelæggelse for rehabiliteringsteam til afgørelse
§ 18: 12 uger
Tilbud om gratis rådgivning til personer med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne med særlig sociale problemer
Henvisning til udredning hos VISO
Aktivitets- og dagtilbud
§ 79: 15 arbejdsdage
Husvild – akut opstået – ikke hjemløs/boligløs
§ 80: Straks
Tilbud om gruppebaseret hjælp og støtte
Tilbud om individuel tidsbegrænset socialpædagogisk hjælp og støtte
Personlig pleje og støtte til ernæring
§ 83, stk. 1, nr. 1: 10 arbejdsdage
Praktiske opgaver (rengøring, indkøb, tøjvask)
§ 83, stk. 1, nr. 2: 20 arbejdsdage
Rehabilitering
§ 83a: 10 arbejdsdage
Madservice
§ 83b: 10 arbejdsdage
Aflastningsophold
§ 84, stk. 1: 10 arbejdsdage
Afløsning og aflastning i hjemmet
§ 84, stk. 1: 10 arbejdsdage
Midlertidigt ophold
§ 84, stk. 2: 10 arbejdsdage
Socialpædagogisk støtte
Genoptræning – fysisk funktionsnedsættelse
§ 86, stk. 1: 10 arbejdsdage
Vedligeholdelsestræning
§ 86, stk. 2: 10 arbejdsdage
Selvvalgt hjælper
§ 94: 30 arbejdsdage
Kontant tilskud
§ 95: 60 arbejdsdage
Borgerstyret personlig assistance
§ 96: 140 arbejdsdage
Ledsageordning
Kontaktperson til døvblinde
Tilbud om støtte- og kontaktperson til personer med sindslidelser og et stof- eller alkoholmisbrug samt til personer med særlige sociale problemer
§ 99: 20 arbejdsdage
Merudgiftsydelse
Tilbud om social behandling til personer med et stofmisbrug
Tilbud af behandlingsmæssig karakter til borgere med betydeligt og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne når behandling ikke kan opnås gennem anden lovgivning
Beskyttet beskæftigelse
Aktivitets- og samværstilbud
Midlertidigt botilbud
Længerevarende botilbud
§§ 108, 105 og 85: https://www.taarnby.dk/om-kommunen/kvalitet-og-sagsbehandling/sagsbehandlingstid/frister-pa-det-sociale-omrade/
Krisecentre
Forsorgshjem
Kropsbårne hjælpemidler
§ 112: Op til 8 uger
Genbrugshjælpemidler (der kræver personlig tilpasning og afprøvning)
§ 112: Op til 20 uger.
Syns- og kommunikationshjælpemidler
§ 112: Op til 16 uger
Nødkald
§ 112: 10 arbejdsdage
IKT hjælpemidler til børn og unge, dysleksirygsække
§ 112: Hurtigst muligt
Hjælpemidler ved overgang fra anden støtte
§ 112b: 4 uger
Forbrugsgoder
§ 113: Op til 20 uger
Midlertidige hjælpemidler og forbrugsgoder
§ 113b: Op til 20 uger
Støtte til køb af bil
§ 114: Op til 52 uger
Boligindretning
§ 116: Op til 20 uger
Individuel befordring
§117: Tilbydes ikke
Hjælp og støtte til borger med hastigt fremadskridende sygdom, når borger ansøger
§ 117a: 10 arbejdsdage
Pasning af nærtstående med handicap eller alvorlig sygdom
§ 118: 10 arbejdsdage
Aktivitetstilbud
§ 6: 15 hverdage
Pleje og omsorgsforløb
§ 10: 10 hverdage
Praktisk forløb
§ 10: 20 hverdage
Madlevering
§ 13: 10 hverdage
Robotstøvsuger
§ 15: 10 hverdage.
Aflastning og afløsning
§ 16: 10 hverdage.
Midlertidigt ophold
§ 17: 10 hverdage.
Fritvalgsbevis
§ 18: 10 hverdage.
Selvudpeget hjælper
§ 20: 30 hverdage.
Plejevederlag
§ 23-26: 5 hverdage.
Plejebolig
§ 47: 20 hverdage
Udbetaling af sygedagpenge
§§ 32-34, 41-44 og 45: 15 arbejdsdage
Arbejdsgiverrefusion
§§ 54 og 55: 15 arbejdsdage
Kronisk syge/ særlig aftale om dagpenge fra 1. sygedag
§ 56 og 58a: https://www.taarnby.dk/om-kommunen/kvalitet-og-sagsbehandling/sagsbehandlingstid/frister-pa-det-sociale-omrade/
Tilbud om indgåelse af kontrakt om tilbageholdelse af gravide stofmisbrugere i døgnbehandling
§ 1: 2 uger
Friplejebolig
§ 3, stk. 3: 20 arbejdsdage
Seniorjob til forsikrede ledige
2 måneder
Efter afgørelse fra Ungdomskriminalitetsnævnet om anbringelse, findes rammer for anbringelsessted
§ 19: 4 uger
Anmodning om hjemgivelse
§ 22: 4 uger
Ungefaglig undersøgelse efter anmodning fra Ungdomskriminalitetsnævnet
§ 29: 3 uger
Unge i alderen 13-17 år, som bliver henvist til Ungdomskriminalitetsnævnet, eller er mistænkt fra politiet for at have begået alvorlig kriminalitet har ret til et lommepengejob.
§ 3 stk. 2 og §6: 1 måned efter den samtale, hvor den unge har udtrykt ønske om at få et sådant job
Personlig alarm – og pejlesystemer overfor anbragte børn og unge
§ 17: 10 arbejdsdage
Vejledning of bistand til borgere der ikke kan benytte sig af digitale vejledninger og selvbetjeningsløsninger som Seniorpensionsenheden stiller til rådighed
§ 4: Straks
Tilskud til forsørgelse af mindreårige fra Ukraine
§ 30b: 20 arbejdsdage
Hjælp til en gift udlænding med opholdstilladelse (i henhold til Lov om aktiv social politik § 16-20)
§ 30c: 10 arbejdsdage